Area Coordinamento e Standardizzazione processi e procedure
Responsabile: Andrea Verro
Recapiti:
Via Sant'Ottavio,12/B - Complesso Aldo Moro - Palazzina D
[email protected]
Attività
Coordinamento, standardizzazione e innovazione dei processi della Direzione:
- Presidio della comunicazione della Direzione nei confronti dell’utenza studentesca e supporto al Direttore nella gestione delle attività centrali
- Supporto al Direttore nella gestione delle attività derivanti dal ciclo delle performance e dal piano strategico di Ateneo
- Supporto al Direttore su revisione e omogeneizzazione dei processi gestionali in coerenza con le norme sulla dematerializzazione
- Supporto amministrativo al Direttore nella gestione delle attività per la prevenzione della corruzione, per la trasparenza e per la privacy
- Presidio dei processi e delle attività di competenza della Direzione con carattere innovativo
- Integrazione e coordinamento degli atti normativi interni (Regolamenti, Circolari ecc.)
- Attività di monitoraggio e reportistica a supporto della Direzione
- Gestione delle attività della segreteria di Direzione
- Gestione del pre-contenzioso con l’utenza studentesca
- Attivazione Carriere alias
- Predisposizione dei bandi per l'accesso ai corsi di studio ad accesso programmato in collaborazione con le strutture didattiche di Polo.
Innovazione e standardizzazione servizi carriere studenti:
- Coordinamento delle attività di segreteria studenti di Polo con particolare riferimento all’innovazione di processo e di procedure, anche con il coinvolgimento delle strutture didattiche di Polo
- Presidio e coordinamento dei processi di comunicazione interna ed esterna, con particolare attenzione alle procedure di immatricolazione in collaborazione con le altre strutture della Direzione e con la Comunicazione di Ateneo
- Presidio, coordinamento e innovazione nelle modalità di contatto/interazione con l’utenza studentesca in collaborazione con le strutture di Polo
- Assistenza di primo livello sul sistema di help-desk (relazione con gli staff interni in termini di informazione, supporto, presa in carico delle segnalazioni e, attivazione, nel caso in cui il problema non sia stato risolto, del successivo livello di assistenza).
Servizi di Orientamento, Tutorato e Placement:
- Progettazione e realizzazione di attività di orientamento in accordo con le direttive di Ateneo
- Gestione test d'ingresso e tarm
- Progettazione e realizzazione di attività di placement
- Coordinamento funzionale e riferimento per gli OOGG centrali relativamente alla progettazione e realizzazione di attività di orientamento, tutorato e placement
- Predisposizione materiale informativo
Responsabile: Stefania Tomaselli
Recapiti
Via Sant'Ottavio,12/B - Complesso Aldo Moro - Palazzina D
Attività
- Gestione delle attività della segreteria di Direzione; Supporto al Direttore nella gestione delle attività derivanti dal ciclo delle performance e dal piano strategico di Ateneo
- Supporto al Direttore su revisione e omogeneizzazione dei processi gestionali in coerenza con le norme sulla dematerializzazione
- Supporto amministrativo al Direttore nella gestione delle attività per la prevenzione della corruzione, per la trasparenza e per la privacy
- Integrazione e coordinamento degli atti normativi interni (Regolamenti, Circolari, Decreti, ecc.)
- Presidio e coordinamento dei processi di comunicazione interna ed esterna, relativi alle procedure di immatricolazione in collaborazione con le altre strutture della Direzione e con la Comunicazione di Ateneo
- Attività di monitoraggio e reportistica dei servizi gestiti dalla Sezione
- Supporto ai Poli per la gestione del pre-contenzioso con l’utenza studentesca; Attivazione Carriere alias
- Supporto alla predisposizione dei bandi per l'accesso ai corsi di studio ad accesso programmato in collaborazione con le strutture didattiche di Polo
- Coordinamento delle attività delle segreterie studenti di Polo con riferimento all’innovazione di processi e procedure con il coinvolgimento delle strutture didattiche di Polo
- Presidio, coordinamento e innovazione nelle modalità di contatto/interazione con l’utenza studentesca in collaborazione con le strutture di Polo
- Assistenza di secondo livello per le segnalazioni non gestite dal call-center
- Assistenza di primo livello sul sistema di help-desk (relazione con gli staff interni in termini di informazione, supporto, presa in carico delle segnalazioni e, attivazione ove necessario del successivo livello di assistenza).
Responsabile: Marianna Campione
Recapiti
Via Sant'Ottavio,12/B - Complesso Aldo Moro - Palazzina D
[email protected]
Attività
- Presidio dei processi di Orientamento Tutorato e Placement
- Supporto e coordinamento funzionale alle Strutture di Polo nell'erogazione dei servizi OTP (Orientamento, Tutorato, Placement); Riferimento per gli Organi di Governo centrali relativamente alla progettazione e realizzazione attività di orientamento, tutorato e placement istituzionali
- Gestione e coordinamento eventi di Ateneo relativi all'OTP
- Predisposizione materiale informativo
- Gestione delle relazioni/fidelizzazione dei contatti con imprese/enti esterni
- Collaborazione, con le altre strutture della Direzione comprese le Aree di Polo, alla realizzazione delle attività connesse ai tarm di Ateneo
- Collaborazione alla redazione della Comunicazione alla componente studentesca con le altre Strutture della Direzione e con la Comunicazione Istituzionale di Ateneo.
