Servizi in rete

L'indagine si pone l'obiettivo di misurare il gradimento del Portale www.unito.it e dei siti dei Corsi di Studio.

E' attiva sul Portale al seguente indirizzo: 2 minuti per 2 sondaggi.

Risultati:

• indagine 2023 (attiva dal 01/01/2023 al 31/12/2023)
• indagine 2022 (attiva dal 01/01/2022 al 31/12/2022)
• indagine 2021 (attiva dal 01/01/2021 al 31/12/2021)
• indagine 2020 (attiva dal 01/01/2020 al 31/12/2020)
• indagine 2019 (attiva dal 28/01/2019 al 9/03/2019)

L'indagine on line si propone di rilevare il grado di soddisfazione e le abitudini di navigazione degli utenti stranieri sulla versione inglese del portale.

E' attiva sul Portale al seguente indirizzo: Your opinion matters: fill out our survey.

Risultati:

• indagine 2022 (attiva dal 01/01/2022 al 31/12/2022)
• indagine 2021 (attiva dal 01/01/2021 al 31/12/2021)
• indagine 2020 (attiva dal 01/01/2020 al 31/12/2020)
• indagine 2019 (attiva dal 15/04/2019 al 31/12/2019)

L’Ateneo partecipa da anni al Progetto Good Practice (GP), coordinato dal Politecnico di Milano con l’obiettivo di misurare e comparare le prestazioni di costo e qualità dei servizi di supporto tecnico-amministrativo dell’Ateneo. Di seguito i risultati dei questionari:

• Good Practice 2022/2023
• Good Practice 2021/2022
• Good Practice 2020/2021

Il questionario si propone di misurare il grado di soddisfazione dell'utente rispetto al servizio di Supporto erogato dalla Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning sulle piattaforme on-line. 

Il gradimento è misurato in "stelline": per il 2023 il valore di customer satisfaction per tutti i servizi presenti su Jira - su una valutazione da parte degli utenti in 6901 ticket -  è pari a 4,84 su 5 stelline.